Términos y Condiciones

Bienvenido a EmiteYa, una plataforma de facturación electrónica operada por Cuymo (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "EmiteYa"). Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la Plataforma.

1. Definiciones

Usuario: Toda persona natural o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
Comprobante Electrónico: Documento tributario emitido, firmado electrónicamente y autorizado por el SRI a través de la Plataforma, incluyendo: facturas, notas de crédito, notas de débito, comprobantes de retención, guías de remisión y liquidaciones de compra.
SRI: Servicio de Rentas Internas del Ecuador, entidad reguladora del sistema tributario.
RIDE: Representación Impresa del Documento Electrónico, versión PDF del comprobante autorizado.
Firma Electrónica: Certificado digital (.p12) emitido por una entidad certificadora acreditada en Ecuador, utilizado para firmar comprobantes electrónicos.
API: Interfaz de programación de aplicaciones REST que permite la integración programática con la Plataforma.
Dashboard: Panel web de administración accesible en emiteya.cuymo.com.

2. Marco Legal

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador, incluyendo:

Código Civil del Ecuador y Código de Comercio, en lo referente a contratos y obligaciones.
Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67), que regula las transacciones electrónicas y la validez de documentos y firmas digitales.
Ley de Régimen Tributario Interno (LRTI) y su Reglamento, que establecen las obligaciones de emisión de comprobantes de venta.
Resoluciones del SRI sobre comprobantes electrónicos, en especial la Resolución No. NAC-DGERCGC14-00790 y sus reformas posteriores.
Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, en lo pertinente a la relación de servicio con el usuario.
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), para el tratamiento de datos personales (ver nuestra Política de Privacidad).

3. Descripción del Servicio

EmiteYa proporciona los siguientes servicios:

Emisión de comprobantes electrónicos: Generación de XML, firma electrónica automática con certificado .p12, envío al SRI y obtención de autorización para los seis tipos de comprobantes electrónicos reconocidos por la normativa ecuatoriana.
Generación de RIDE: Creación automática de la Representación Impresa del Documento Electrónico en formato PDF para cada comprobante autorizado.
Gestión multi-empresa: Administración de múltiples empresas (RUCs), establecimientos y puntos de emisión desde una sola cuenta.
Integración vía API REST: Acceso programático para que sistemas ERP, e-commerce y aplicaciones de terceros puedan emitir comprobantes de forma automatizada.
Dashboard web: Interfaz de usuario para emitir comprobantes, gestionar empresas, cargar firmas electrónicas y consultar el historial de documentos.
Soporte dual de ambiente: Operación en ambiente de pruebas y producción del SRI.

4. Registro y Cuenta

4.1 Requisitos

Para utilizar EmiteYa, el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años o representante legal de una persona jurídica
Contar con un RUC activo ante el SRI
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
Disponer de un certificado de firma electrónica (.p12) válido emitido por una entidad certificadora acreditada en Ecuador

4.2 Responsabilidad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña, API Keys y tokens JWT).
Toda actividad realizada desde su cuenta se presume efectuada por el Usuario o bajo su autorización.
El Usuario debe notificarnos inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

5. Planes y Pagos

5.1 Planes Disponibles

EmiteYa ofrece los siguientes planes de suscripción:

Gratis: Hasta 20 comprobantes mensuales, 1 empresa, soporte comunitario.
Básico: Hasta 200 comprobantes mensuales, 3 empresas, acceso a API REST, generación de RIDE PDF, soporte por email.
Profesional: Hasta 1,000 comprobantes mensuales, 10 empresas, soporte prioritario.
Empresarial: Comprobantes y empresas ilimitados, soporte dedicado.

5.2 Facturación y Pagos

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual, según la modalidad seleccionada por el Usuario.
Los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda oficial del Ecuador.
Los planes anuales incluyen un descuento respecto al precio mensual y se cobran en un único pago al inicio del período.
Todos los planes de pago incluyen un período de prueba gratuito de 7 días.

5.3 Renovación y Cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario las cancele antes de la fecha de renovación.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación se hará efectiva al final del período facturado vigente.
No se realizan reembolsos por períodos parciales no utilizados, salvo lo dispuesto por la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

6. Obligaciones del Usuario

Al utilizar EmiteYa, el Usuario se compromete a:

Veracidad de la información: Proporcionar datos veraces y actualizados de su empresa, establecimientos y comprobantes. La emisión de comprobantes con información falsa es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Cumplimiento tributario: Cumplir con todas las obligaciones tributarias establecidas por el SRI y la LRTI. EmiteYa es una herramienta de emisión; la responsabilidad tributaria recae en el contribuyente.
Firma electrónica: Mantener vigente su certificado de firma electrónica y custodiar adecuadamente el archivo .p12 y su contraseña.
Uso lícito: No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley ecuatoriana.
Seguridad de credenciales: Proteger sus API Keys, tokens y contraseñas. No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Uso adecuado de la API: Respetar los límites de uso de la API y no realizar acciones que comprometan la estabilidad o seguridad de la Plataforma.

7. Obligaciones de EmiteYa

EmiteYa se compromete a:

Proporcionar el servicio de emisión de comprobantes electrónicos de forma continua y confiable, sujeto a las condiciones de disponibilidad descritas en la Sección 9.
Firmar electrónicamente los comprobantes con el certificado del Usuario y enviarlos al SRI para su autorización.
Generar el RIDE (PDF) de cada comprobante autorizado.
Proteger los datos personales y empresariales conforme a la LOPDP y nuestra Política de Privacidad.
Mantener la infraestructura técnica necesaria para la operación segura del servicio.
Notificar al Usuario sobre cambios significativos en el servicio, precios o estos términos.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, documentación y contenido, es propiedad exclusiva de Cuymo y está protegida por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador y tratados internacionales aplicables.
El Usuario conserva la propiedad de todos los datos y documentos que carga o genera a través de la Plataforma.
Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de la Plataforma.

9. Disponibilidad del Servicio

EmiteYa se esfuerza por mantener una disponibilidad continua del servicio. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%.
El servicio puede verse interrumpido por mantenimiento programado (que será notificado con anticipación), actualizaciones de seguridad, o circunstancias de fuerza mayor.
La disponibilidad del servicio depende parcialmente de la operatividad de los sistemas del SRI. EmiteYa no es responsable por interrupciones o lentitud en los servicios del SRI.
En caso de indisponibilidad prolongada, EmiteYa evaluará compensaciones proporcionadas al tiempo de interrupción.

10. Limitación de Responsabilidad

EmiteYa actúa como intermediario tecnológico entre el Usuario y el SRI. No somos una entidad tributaria ni proporcionamos asesoría contable o fiscal.
No nos responsabilizamos por comprobantes rechazados por el SRI debido a errores en los datos proporcionados por el Usuario (RUC inválido, montos incorrectos, información incompleta, etc.).
No somos responsables por el uso indebido de la firma electrónica del Usuario ni por documentos firmados con credenciales comprometidas por negligencia del Usuario.
La responsabilidad máxima de EmiteYa ante el Usuario se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses de servicio.
No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.

11. Suspensión y Terminación

11.1 Por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al cancelar, se perderá el acceso a la Plataforma al finalizar el período de facturación vigente. Los datos se conservarán conforme a las obligaciones legales de retención.

11.2 Por parte de EmiteYa

EmiteYa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario en los siguientes casos:

Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
Uso fraudulento o ilícito de la Plataforma
Emisión de comprobantes con información deliberadamente falsa
Falta de pago de la suscripción por más de 30 días
Conducta que comprometa la seguridad o estabilidad de la Plataforma

En caso de suspensión, se notificará al Usuario por correo electrónico indicando los motivos y ofreciendo un plazo razonable para subsanar la situación, excepto en casos de fraude o actividad ilícita donde la suspensión podrá ser inmediata.

12. Uso de la API

El acceso a la API está disponible a partir del plan Básico. Las API Keys son confidenciales y de uso exclusivo del Usuario.
El Usuario es responsable de toda actividad realizada a través de su API Key. En caso de compromiso, debe regenerar la clave inmediatamente.
EmiteYa se reserva el derecho de limitar o revocar el acceso a la API en caso de uso abusivo, ataques o comportamiento que comprometa la estabilidad del servicio.
La documentación de la API está disponible en emiteya.com/documentacion y puede ser actualizada periódicamente.

13. Comprobantes Electrónicos y Normativa SRI

Los comprobantes electrónicos emitidos a través de EmiteYa cumplen con el esquema XML establecido por el SRI y son firmados electrónicamente conforme a la Ley de Comercio Electrónico.
Cada comprobante recibe una clave de acceso de 49 dígitos y, una vez autorizado por el SRI, un número de autorización que lo valida como documento tributario oficial.
El Usuario es responsable de verificar que su empresa esté habilitada para emitir comprobantes electrónicos ante el SRI y de configurar correctamente el ambiente (pruebas o producción).
EmiteYa no es responsable por cambios en la normativa del SRI que afecten la emisión de comprobantes. Nos comprometemos a adaptar la Plataforma a los cambios normativos en un plazo razonable.

14. Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes.
De no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a mediación ante un centro de mediación legalmente autorizado en la ciudad de Quito, Ecuador.
En caso de que la mediación no resuelva la controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Quito, República del Ecuador.
Lo anterior no limita el derecho del Usuario consumidor a acudir a la Defensoría del Pueblo o presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, conforme a la ley.

15. Modificaciones

EmiteYa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

En caso de cambios sustanciales que afecten los derechos del Usuario, se enviará una notificación por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

16. Disposiciones Generales

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho por parte de EmiteYa no constituye renuncia al mismo.
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y EmiteYa.
Idioma: Estos Términos han sido redactados en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.
Legislación aplicable: Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación de la República del Ecuador.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a:

Correo electrónico: soporte@emiteya.com
Plataforma: https://emiteya.com

Términos y Condiciones de Uso